Politique de livraison

Bienvenue chez Loucabanon ! Cette politique décrit les informations essentielles sur les commandes, la livraison et les retours.

1. Heure limite de commande

• Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 15h00 seront traitées à partir du jour suivant.

2. Délai de traitement

• Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les week-ends et jours fériés peuvent entraîner un léger retard.

3. Délai de livraison

• Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables après traitement de la commande.
• Le temps de transport peut varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

4. Frais et modes de livraison

• Les frais de livraison dépendent du poids, de l’adresse et du mode de transport choisi.
• Livraison standard et express disponibles, avec numéro de suivi pour chaque envoi.

5. Suivi des commandes

• Un numéro de suivi sera fourni par email après l’expédition afin de suivre le colis en temps réel.

6. Colis non reçus

• Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, contactez-nous par email : service@loucabanon.com.
• Nous enquêterons avec le département logistique et le transporteur et vous tiendrons informé(e) des mises à jour.

7. Colis retournés ou non livrés

• Si le colis est retourné à cause de non-réception, refus ou adresse incorrecte, une nouvelle livraison peut nécessiter des frais supplémentaires.
• Notez que le colis peut être temporairement conservé par le transporteur avant d’être renvoyé.

8. Politique de retour

• Délai de retour : 30 jours après réception du produit.
• Conditions : article dans le même état que reçu, non porté ou utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Preuve d’achat nécessaire.
• Adresse de retour : 14 Rue Bégué, 78480 Verneuil-sur-Seine, France
• Méthode de retour : par envoi postal
• Frais de retour : à la charge du client, sauf si produit défectueux, endommagé ou incorrect
• Frais de réapprovisionnement : aucun

9. Remboursements

• Après réception et vérification du retour, nous vous informerons immédiatement.
• Délai de remboursement : 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.
• Le traitement bancaire peut nécessiter plus de temps pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
• Si le remboursement n’est pas reçu dans les 10 jours ouvrables, contactez : service@loucabanon.com.

10. Contact

Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou les retours :

• Nom de la boutique : Lou Cabanon
• Téléphone : +33 7 77 31 15 85
• Email : service@loucabanon.com
• Adresse : 14 Rue Bégué, 78480 Verneuil-sur-Seine, France
• Horaires d’ouverture : Mardi à Samedi, 10h00 – 19h00 (heure de France)