FAQ

1. Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Vous pouvez passer une commande directement sur notre boutique en ligne. Chaque commande constitue une offre d'achat et sera validée après confirmation et paiement.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : LouCabanon se réserve le droit de refuser, modifier ou annuler toute commande. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

Q : Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
R : Les commandes passées avant 15h sont traitées le jour même. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Prix et paiement

Q : Les prix incluent-ils les taxes et frais de livraison ?
R : Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA française (20 %). Les frais de livraison, taxes douanières ou droits d'importation applicables sont calculés séparément lors de la validation de votre commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et tout autre moyen de paiement indiqué lors de la validation de la commande.

3. Expédition et livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 7 jours après traitement de la commande.

Q : Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
R : Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières. LouCabanon ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.

4. Retours et remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, les retours et échanges sont possibles conformément à notre Politique de remboursement. Veuillez consulter la section « Retours » de notre site pour plus de détails.

Q : Quels produits peuvent être retournés ?
R : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec l’emballage intact.

5. Produits

Q : Les couleurs et rendus des produits sont-ils fidèles à la photo ?
R : Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière fidèle, mais les couleurs peuvent varier selon l’écran et les paramètres de votre appareil.

Q : Les produits peuvent-ils être retirés ou modifiés ?
R : Oui, LouCabanon se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.

6. Propriété intellectuelle

Q : Puis-je utiliser les images ou contenus du site ?
R : Non, tout le contenu appartient à LouCabanon ou ses partenaires et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation.

7. Données personnelles

Q : Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées ?
R : Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne seront jamais partagées sans votre consentement.

8. Horaires et contact

Q : Quels sont vos horaires de travail ?
R : Notre boutique est ouverte du mardi au samedi, de 10h à 19h.

Q : Quand puis-je obtenir une réponse par email ?
R :

Les emails reçus pendant les jours ouvrables sont traités le jour même.
Les emails reçus pendant les jours de repos (dimanche et lundi) seront traités le jour ouvrable suivant.

Q : Comment vous contacter ?
R :